FAQ (Dúvidas frequentes)

1Troquei de aparelho! Tenho que instalar novamente?
Baixe novamente o aplicativo em seu celular. Entre em contato pelo e-mail: flexpagoficial@flexpag.com
2Como obter o detalhamento de transações pagas?
Entrar com login e senha na plataforma Flexpag através do link: https://www.flexpag.com:8999/transacao/listAssociado, exportar tabela com o filtro de data (o lojista consegue exportar transações dos últimos 90 dias). Será baixado um arquivo no formato de Excel. Após abrir a planilha, é só filtrar a coluna com as datas de pagamentos.
3Solicitação de comprovante de pagamento?
Entre em contato pelo e-mail: flexpagoficial@flexpag.com
4Como faço para alterar a conta bancária ou qualquer outro dado do cadastro?
Basta enviar e-mail para flexpagoficial@flexpag.com solicitando a alteração que deseja fazer e se identificando com o número do estabelecimento e CPF/CNPJ
5Como faço para cancelar uma transação?
Enviar e-mail para Entre em contato pelo e-mail: cancelamento@flexpag.com, informando o número de autorização da transação e número do estabelecimento.
6Como estornar transações em duplicidade?
Enviar e-mail para cancelamento@flexpag.com, anexando o comprovante (extrato de cartão de crédito) demonstrando a duplicidade de cobrança e solicitando o estorno de uma com número de autorização da transação e número de estabelecimento.